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Av Giovanni Gronchi, 6195, conj 307 CEP 05724-001

Razão Social Claudia Santos Atelier CNPJ 29.086.201/0001-35

by CADS Design

Política de trocas e devoluções

Procedimentos e Prazos

1) Todos os procedimentos de troca ou devolução de um produto devem ser feitos pelo e-mail contato@santosclaudia.com

 

2) Após realizar a solicitação de troca por e-mail, você receberá um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.

3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, com etiquetas e tags originais fixadas no produto, e também sem terem sido usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente (exemplo: ajustes de barra, zíper e afins).

 

4) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

 

5) Ao receber sua compra, verifique:

-Se a embalagem Claudia Santos Atelier está aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.

-

6) Em caso de troca de tamanho e/ ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

 

7) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

8) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.

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9) Em caso de devolução do produto, será realizado o estorno do valor do produto e o respectivo frete.

10) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Prazo de entrega

O prazo de entrega poderá variar (de 5 a 20 dias úteis) de acordo com cada localidade a ser entregue sua compra. O prazo de entrega só começa a ser contado mediante a confirmação do pagamento.

O valor do frete via Sedex ou PAC será cobrado de acordo com a localidade de entrega e quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios.